维护客人关系的一个重要手段和技巧是（）
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饭店处理与客人之间关系的一个重要准则是（）
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湿衬衣在某个干球温度为t，湿球温度为ts的房间内一段时间，衣服表面将接近何种状态？如果有两个房间，室内空间相对湿度均为60%，但一个为30℃，一个为20℃，哪个干得快？
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为什么台湾民俗那么丰富，如果你去台湾，对哪些风俗感兴趣？为什么？
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如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，请列举可用什么样的祝贺词（4个以上）？
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如果化纤衣服污了，不能用汽油搓洗。
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有人邀请你去参加一个宴会，试问你该如何赴宴？（赴宴应注意哪些礼仪？）
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如果一个人衣服上有汽油，并且燃烧起来，不应该（）
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餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）
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