集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分（）。

集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为：4小时、6小时、8小时，其中集团客户专线障碍处理时限暂规定为（）。

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集团客户专线月度得分按目标法进行考核，基本目标为（），挑战目标为（）。

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集团客户专线代维月度费用实行按月度进行核算并按季度支付的方式进行，当考核得分在60≤考核结果＜90分时，应支付代维费用＝月度代维总费用×〔60%＋（考核得分－60）×40%/（）〕。

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集团客户专线代维月度考核的原则是（）。

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代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分？（）

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县代维站业绩考核中，集团客户专线障碍处理时限暂规定为（）小时，如省公司相关办法变更，则由其变更之日起以新办法规定时限为准。

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（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。

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基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（）

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基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。

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