简答题

试举例说明八项质量管理原则的其中两个在ISO9001标准中的应用。

正确答案

如:“以顾客为关注焦点”,在5.1“管理承诺”中指出,最高管理者应“向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性”。
“全员参与”,在6.2“人力资源”的6.2.2d)中要求“确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献”。
“持续改进”,在8.5.1要求“组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析等,持续改进质量管理体系的有效性”。

答案解析

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