资产负债表包括的项目有（ ）。
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某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住满24小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供；赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。 在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时，正确的对策是（）。
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旅行社业务存在较多的依存性，其根本原因在于（）。
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根据行业惯例，饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的（）时。
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2001年期间，某旅游社加大市场力度，扩大了国际国内市场份额，结果该年度实现年销售额5000万元，比去年增长20%。但市场份额的扩大也带来了新的问题，该旅行社2001年度的服务采购难以满足市场需求，市场调研和分析后，公司预测2002年其市场业务还将稳步增长，为保证旅行社的良好运作，旅行社长制定新的采购业务时要考虑新的问题
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下列选项中，属于饭店所有者权益的是（）。
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旅游产业作为服务性行业的基本特征是（）。
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“直线制”组织结构，最适用于（）饭店。
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发展国内旅游对国家经济方面的作用主要表现在（）。
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饭店当月1日账面固定资产原值为3600万元，其中包括暂未使用的房屋建筑物300万元和因季节性原因停用的设备一台200万元。当月12日，上述未使用的300万元的房屋建筑物中的一部分开如投入使用，价值260万元。当月23日，另有一台原值为20万元的设备因改造而拆除。那么，当月应计提折旧的固定资产原值应为（ ）万元。
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在我国某度假地有一家饭店甲。该饭店的客人主要是来此地旅游度假的国内游客。该饭店经营者发现，在所接待的国内客人中，来自A城市的旅游者占有相当大的比重，于是决定注意调查该城市外出旅游需求情况，以监视其发展变化趋势。在初次调查中获得了以下一些数据：A城有居民600万人。1999年，该城市共有100万人参加了国内旅游活动，其中每人平均外出旅游1.5次，每次外出旅游的平匀停留时间为2天。另外据知，1999年我国人口为12.5亿人,全国国内旅游人次为7.19亿。根据上述情况，试回答下列问题 1999年，A城居民国内旅游的净出游率为（ ）。
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张某是北京某公司的业务经理。在出差前行为表现上海的火车上，张某遇到了几个同亲也是北京居民的旅伴，其中王某是去上海读大学，李某是去上海休假，赵某则是去不海探望姐姐。依照我国旅游统计的有关规定，上海市在其国内澳洲统计工作中，就将（）排队在国内旅游者的统计范围之外。
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连锁饭店一般采用（ ）组织机构形式。
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旅游者的满足程度要受到其主观因素的影响，也就是要受其（）的影响。
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目前我国旅行社组织出境旅游团采用的组织形式是（ ）。
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一个要成为现实的消遣旅游者，所需具备的客观条件之一是拥有足够的（）。
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旅行社的功能是指旅行社作为企业对社会所能发挥的有益作用。它包括（ ）。
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（ ）是客人选择饭菜店的重要依据，也是体现客房服务质量的特征之一。
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在市场经济条件下，旅游经营者的投入是通过（）的形式得到补偿的。
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旅游业的根本性质在于它是（ ）。
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