多选题
A发行员应对消费者说：“对不起，您要买的出版物暂时缺货，请您留下您的联系电话，货一到我们立即通知您”。
B若消费者不愿留下电话，可将销售场所咨询电话号码告知消费者，以便打电话询问。
C明确告知消费者缺货，便转身离开
D极力建议消费者选择其他出版物
E继续业务，不予理会
正确答案
答案解析
略
相似试题
了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）
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在摊亭销售点买不到的出版物是（）。
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对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。
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通过观察与询问等方法，可以将光顾出版物销售场所的消费者按照（）将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。
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对出版物的选择有自主的看法或明确的目标，购买时要经过认真思考、反复挑选，再做出购买决定。这种心态反映消费者的（）。
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消费者对出版物的需求大致可分为（）
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下列选项中，符合出版物消费者需求类型的有（）
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下列选项中，不符合出版物消费者需求特征的是（）
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消费者需求的（）要求市场上提供的出版物的品种要多，这样才能满足多样性的需求。
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