A适当地介绍一些同类出版物
B适时向消费者推荐其他类出版物
C帮助消费者进行比较
D介绍此类出版物的特点
了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()
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通过观察与询问等方法,可以将光顾出版物销售场所的消费者按照()将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。
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对出版物的选择有自主的看法或明确的目标,购买时要经过认真思考、反复挑选,再做出购买决定。这种心态反映消费者的()。
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按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()
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通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的(),发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。
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门市、摊亭是出版物发行的最终端,成为方便消费者购买出版物的重要窗口,其原因是()
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发行者给予购买出版物数量较多的消费者一定的价格优惠,这种促销形式属于()。
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为消费者配书、拿递要迅速,计算要准确,()、点清,购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核。
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出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。
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