激励时机、激励频率和激励程度对激励的成败有着决定性的影响。

进行激励量的大小，指的是（）。

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饭店常用的激励措施是（）。

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在一定的时间内进行激励的次数，指的是（）。

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要激励员工的行为，首先必须从员工的需要出发。

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谈谈你对康乐服务中提供超常服务的理解。

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根据美国戈兰库纳斯提出管理幅度与所需处理的人际关系的关系公式，以及已有的数据和对饭店的实际测算，部门经理的管理幅度一般是（）。

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社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是（）。

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饭店为了完成本组织所承担的任务，对全体员工分工合作进行的管理。指的是（）。

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特色是康乐项目对客源具有吸引力的根本所在，可以从下列几个方面突出（）。

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