服务时间和服务态度都是餐厅服务心理的重要内容。

餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等（）服务中。

单选题查看答案

餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。

单选题查看答案

餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止（）。

填空题查看答案

餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。

填空题查看答案

良好的餐厅服务和优质的（）都是客人需要的，所以它们应该互为补充，相辅相成。

单选题查看答案

餐厅公关具有客我双向沟通，（），和每个服务员都是公关专家的特性。

单选题查看答案

餐厅服务员必须掌握各种基本服务技能，这是（）的基本保证和重要标志。

单选题查看答案

无论中餐厅还是西餐厅分菜服务都是餐厅服务员工作之一，体现服务员的（）。

单选题查看答案

服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该（），尊重消费者。

多选题查看答案