客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。

客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。

判断题查看答案

客户拨打（）客服电话，可进行特快专递邮件的查询。

单选题查看答案

经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。

判断题查看答案

11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时，主要负责客户用邮受理等工作。

判断题查看答案

电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

填空题查看答案

以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。

多选题查看答案

以下选项中，不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有（）。

多选题查看答案

国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

单选题查看答案

客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

单选题查看答案