计算机故障分为硬件故障和软件故障两大类。

微机故障一般可分为软件故障和硬件故障，在实际排除时，应先排除（），再排除（）。

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微机系统的维护主要包括硬件维护和软件维护，其目的是减少微机的故障，提高微机的运行效率。

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简述微机硬件故障诊断和处理的一般原则。

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微机硬件故障的诊断和处理一般原则是先主机后外设。

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微机在使用过程中会出现各种各样的故障，大多故障都是硬件故障。

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诊断微机系统故障的常用方法主要有（）、（）、拔插法、替换法、最小系统法和软件诊断法等。

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简述微机软件故障的特点。

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微机运行一切正常，但是某一应用软件（例如：3D MAX）打不开，或不能使用，引发该故障的原因可能的是（）。

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引起硬盘故障的原因有很多，可能发生故障的原因有（）、（）和（）。

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