单选题
A电话
B电子邮件
C个人拜访
D回信
正确答案
答案解析
略
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秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。
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反馈式倾听，即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。
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向被试者出其不意地提出问题，观察对方的反应能力属于行为式反馈试探。（）
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当设备器材发生故障时，应迅速查明原因，属于操作不当，应立即纠正，属于机械故障，及时通知（）维修。
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当你做好了倾听的各种准备时，就要立即给对方一个（），告诉对方，我已经准备好了，你可以开始讲了。
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战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它是需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理的过程，是不间断的管理。
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接听电话时，首先要询问对方姓名，主动询问对方是否需要帮助。
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目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（ ）。
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在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）
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