简答题

客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法

正确答案

种类:
(垄断、亲缘、利益、方便、信赖)忠诚等
方法:
1.树立“双赢”观念,真诚对待客户
2.建立完善的客户信息数据库
3.提高客户的兴趣,与客户有意解除并发现商机
4.建立反馈机制,倾听客户的意见
5.妥善处理客户的抱怨

答案解析

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