售票、退票要唱收唱付，做到（）、日期、车次、席别、到站准确，收、找、（）、正确。

售票、退票要唱收唱付，做到（）准确，收、找、退款清楚、正确。

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售票员“五不准”： 不准超范围和规定出售车票； 不准未收款先售票； 不准替他人代买代卖车票； 不准违反程序办理退票的手续； （）。

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计算机退票“五字”作业法：一看：看票面日期、车次、发站、到站、（）、有效期、改签日期。

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售票人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。

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国际联运中，如旅客在列车出发（）以前向售票处声明不能乘车，则旅客有权在客票有效期内变更出发日期。

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《全路联网异地售票管理暂行办法》规定，异地车要发售站分为路网性和（）两类。

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车站售票时应按计划售票，严格执行（）规定。

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使用自动售票机异地售票均核收铁路异地售票手续费。（）

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旅客因病中途退票，应交给旅客退票费报销凭证。（）

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