售票、退票要唱收唱付，做到（）准确，收、找、退款清楚、正确。

售票、退票要唱收唱付，做到（）、日期、车次、席别、到站准确，收、找、（）、正确。

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售票员“五不准”： 不准超范围和规定出售车票； 不准未收款先售票； 不准替他人代买代卖车票； 不准违反程序办理退票的手续； （）。

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因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价，不收退票费。

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因承运人责任致使旅客在到站退票时，应退还（），不收退票费。

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因线路中断，致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价，不收退票费。（）

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售票人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。

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因承运人责任致使旅客在到站退票时，退还已收票价与（）票价差额。（）不足起码里程按起码里程计算。

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车站的票据、现金管理应做到：制度健全，营运进款结算准确，按时入柜，保证安全。（）

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车站售票时应按计划售票，严格执行（）规定。

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