良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。
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下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（）
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下列哪项服务是参考咨询最常见的服务内容。（）
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（）是国际上规模最大、最成功的一个联合虚拟参考咨询系统。
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参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。
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图书馆的参考咨询工作一般是围绕着（）进行的，包括书目工作和咨询工作等方面。
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选择最适用的检索工具，是参考咨询和文献检索一般（）程序之一。
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数字参考咨询服务，起源于美国，下面哪个名称是不相符的。（）
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参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。
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