下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（）

下列哪项服务是参考咨询最常见的服务内容。（）

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良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。

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参考咨询工作中文献检索的基本程序中哪项是首要工作（）

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参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

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数字参考咨询服务，起源于美国，下面哪个名称是不相符的。（）

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参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。

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图书馆的参考咨询工作一般是围绕着（）进行的，包括书目工作和咨询工作等方面。

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需要参考咨询服务，信息服务部联系方式（）

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虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。

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