图书馆的参考咨询工作一般是围绕着（）进行的，包括书目工作和咨询工作等方面。

参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。

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工序是图书馆设置业务部门的主要依据，传统的图书馆通常设立以下部门：采编部门、（）、参考咨询部门、文献典藏部门、（）、特藏部门、自动化部门。

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良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。

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下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（）

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选择最适用的检索工具，是参考咨询和文献检索一般（）程序之一。

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参考咨询工作中文献检索的基本程序中哪项是首要工作（）

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图书馆学教育将围绕知识管理进行哪些调整？

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简述参考咨询工作的程序。

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简述参考咨询工作中文献检索的基本程序。

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