在绩效考核具体方法中，依据工作性质，将被考核岗位工作内容划分为相互独立的几个模块，然后在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准，同时对完成标准分等级，并据此来考核员工的工作表现的考核方法是（）
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（）是以现有的服务流程为基础，通过对现有流程的简化、整合等活动来完成重新设计的工作。
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投诉案例撰写时，取材主要应从哪几个渠道进行考虑？
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加大电子渠道交费业务的推广及应用，应重点抓好哪些工作？
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实现成本领先战略可以有（）等途径。
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企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）
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根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。
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服务流程按其（）来划分，还可以分为业务流程和信息流程；
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数据库管理系统对数据库的保护通过（）来实现。
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