客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。

团队客人到达，主动到门外迎接，即车，清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续、填写（）等准确无误。

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客人离店后，将无法查询到入住时间。

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接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。

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当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。

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当看见客人行动不便时，应主动上前，随时准备提供帮助。

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客人离店后，将离店客人信息（）。

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前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

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如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。

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对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。

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