前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。

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团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。

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客人入住后，只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。

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掌握客人的抵店、离店时间有什么作用？

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总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。

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掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。

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客人离店后，将离店客人信息（）。

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外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。

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客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。

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