顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织（）的要求。

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组织只需对满足顾客要求的生产和（或）服务运作的过程进行测量和监视。（）

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机会可以形成有益于实现预期结果的状况的结果，例如，让组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或改进生产效率的一系列情况。

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对顾客提供的产品，组织必须（）。

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检验检测机构接收到顾客的申诉或投诉时，当事人应参与对申投诉的调查和处理。

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产品要求由顾客提出或规定。

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对顾客以口头方式提出的产品要求，组织也应进行评审。（）

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顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（）

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顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（）

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