A对
B错
组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。()
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在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织()的要求。
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组织只要对满足要求的生产和服务运作的过程进行测量和监控。()
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GB/T19001-2015标准适用于一个组织需要证实其有能力持续提供满足下列()要求的产品和服务,并旨在增强顾客满意。
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测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。
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机会可以形成有益于实现预期结果的状况的结果,例如,让组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或改进生产效率的一系列情况。
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顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
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GB/T19001-2008标准第7章中法规未作要求,或对组织满足顾客要求的能力没有影响的条款即可删减。
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监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括().
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