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略
相似试题
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
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企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
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远景声明是企业内部客户与外部客户的参照点。
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客户不再抱怨是企业与客户之间的关系下降的一个信号。
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根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）
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根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
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“一对一营销”的核心是以（）为中心，即通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品。
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客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
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20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）
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