信访接待包括以下制度（）

落实领导干部接待群众来访制度，健全信访举报工作机制，畅通信访渠道。依法保障人民群众的知情权、参与权、决策权、监督权。

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按照“热情接待，认真听记，（），（）”的信访受理原则，热情接待来访人员。

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在信访接待中，接待当日，接待部门人员因有事或没有人来访，可以不到岗值守。

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信访接待工作态度？

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信访工作人员应当做到（），依法受理；（），文明接待；廉洁奉公，勤政高效。

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信访人在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的，有关国家机关工作人员应当对信访人进行劝阻、批评或者教育。经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫、制止或者（）。

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在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（）

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国家机关应当向社会公布信访工作机构的通信地址、（）、（），信访接待的时间、地点、电话，查询信访事项处理进展和办理结果的方式等相关事项。

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县级以上人民政府应当建立和完善联合接访工作机制，根据工作需要设立联合接访场所，（）信访事项，组织有关工作部门联合接待、集中解决涉及多个单位的信访事项。

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