单选题
A关怀客户
B获得客户
C维护客户
D保留客户
正确答案
答案解析
略
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关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）
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客户分类是以达到保持客户、最大限度地提高客户满意度的目的。
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规划拜访路线有利于客户经理做好开展工作的准备，发展与客户的良好关系，确保优质服务。（）
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如何提高客户满意度，客户经理应做哪几个方面的工作？
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而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种（）的需求上
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通过深入开展（）和（），准确把握市场发展趋势和消费需求，努力把握市场真实需求，保持贴近市场需求的品类结构，提高消费者与客户的满意度。
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企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。
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客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。
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既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。
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