简答题

前厅接待抵店服务的基本要求是什么?

正确答案

(1)前厅接待人员应有端庄的仪容仪表。
(2)前厅接待人员应注重礼貌礼节。
(3)前厅接待人员应善于与客人沟通感情。
(4)前厅接待工作应事先有准备,办事讲效率。
(5)前厅接待人员应为客人着想,解客人所难。

答案解析

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