简答题

前厅部人员的基本素质的要求是什么?

正确答案

要求
⑴良好的语言基础
⑵认真的工作态度
⑶较广的知识面
⑷仪表、举止的要求
⑸礼节礼貌
⑹微笑服务
⑺站立服务
⑻幽默感
⑼勤奋好学,事业心强。

答案解析

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