单选题
A标杆超越
B关键绩效指标
C平衡计分卡
D评价量表
正确答案
答案解析
本题考查标杆超越的概念。标杆超越是指不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面实际情况与这些标杆进行定量化考核和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策.从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。
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