对应于服务场景的3类构成要素，服务设施环境可以划分为“功能环境”、“物理环境”和“商业环境”3种类型的环境。

服务场景可以分为“空间/功能”、“周边条件”和“环境识别系统”3类构成要素。

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服务企业的服务能力主要取决于时间、员工、设备和设施等四个要素，但是要使这四个要素作为一个整体发挥作用，还有赖于企业的管理水平。

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信息服务应具有信息产品、信息用户、信息服务机构、信息服务设施、信息服务方法等五个基本要素。

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服务蓝图包含的基本构成要素是（）

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服务行为的构成要素主要包括（）

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分析饭店服务质量的含义及构成要素。

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服务行为的构成要素包括（）。

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举例说明服务包的构成要素。

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物流服务质量体系的构成要素有（）。

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