发生误售、误购时，在（）应换发新票。

发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。（）

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

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因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

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因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。

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列车发生火灾后，旅客应尽快下车、跳车、串车，以争取逃生时间。

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票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。（）

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旅客在一定时间和空间范围内发生的（）形成客流。

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无票人员在车站广场发生急病时，由地方民政部门处理。

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