“住房公积金支持住房建设委托贷款”是指建设银行接受住房公积金管理中心委托，使用委托人提供的住房公积金资金，受托发放的用于（）的贷款

离岸账户是指银行为（）开立的账户。

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客户管理是指（）。

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三多营销是指在客户服务时（）.

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“四包”责任制度是指管户人员要保证（）.

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挂失后续处理是指挂失止付后为客户办理（）业务

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（）是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。

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低效网点是指根据2014年全行网点五级分类方法评价为（）。

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银行实质性风险中，以下哪一项是指战略风险？（）

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银行实质性风险中，以下哪一项是指声誉风险？（）

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