澳大利亚的行为科学家斯皮拉那曾用下列公式来表示两种效率高低不同的人员对待压力的不同态度和造成的不同后果。（）

客户经理的工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果，澳大利亚的行为科学家斯皮拉那曾用下列公式来表示两种效率高低不同的人员对待压力的不同态度和造成的不同后果。高效率管理人员的公式是：（）；低效率管理人员的公式是：（）。

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在WORD中，能够利用公式计算表格中的数据。

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使用EXCEL将2013考试/学员考试成绩表用公式计算出4项成绩的总和学员考试成绩的平均分应在自动求和中进行操作。

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销售中哪些行为表现为客户的购买的信号？

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客户经理行为举止的基本要求是必须做到（）和（）。

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什么是服务行为？

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科学研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于（）

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在为大客户提供服务过程中所表现的行为举止具体包含哪些内容？

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科学研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于（）、（）、压力与（）关系、（）等因素。

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