客户经理行为举止的基本要求是必须做到（）和（）。

服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）

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大客户信息资源开发的基本要求是信息资源的（）、（）、（）和（）。

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大客户经理开展服务工作，要保持仪容端正大方，注重修饰，应遵循以下规范：（）洁净、卫生，大客户经理在工作中才能做到容光焕发、神采奕奕，给大客户留下良好印象。

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客户经理要真正了解一个客户，必须能够获得所有这四个等级的信息，简单叙述为（），（），（）和（）。

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在为大客户提供服务过程中所表现的行为举止具体包含哪些内容？

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客户经理要想在激烈的市场竞争环境下，立于不败之地，就必须具备（）、（）的执着精神。

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大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）

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客户经理的主要工作之一，就是电话回访，所以，掌握电话礼仪，对于维护电话形象的问题应备加关注，在打电话、接电话以及使用移动通信工具时，要自觉自愿地做到（）、（）、（）

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客户经理培养自信心应做到（）

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