倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处，但是不包括（）。

管理的目的，就是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极而主动，热情而高效并愉快地工作，使组织完成任务。

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下列哪个不是规划领导小组应该完成的任务？（）

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管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）。

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积极倾听的四项基本要求是（）

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罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（）

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你最近刚刚结束了一个项目的工作，这个工作要求你做大量的额外工作以按时完成任务。虽然起初的电脑设计工作很适合你，但是你同时要处理大量技术文档和复杂的编程工作。最初你进入到这个项目以后给你分配的工作并不包括准备技术资料和编程，而且这些工作也不是你的专长，你不得不在周末和夜晚加班工作。你在疑问为什么自己要做这些工作，以及为什么一开始的时候没有分配好工作。你马上要开始管理公司的下一个项目，非常希望避免出现类似的情况，你应该：（）

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非正式群体不是因为完成组织任务而是自发产生的，所以领导者不应该承认非正式群体。这种看法是对的吗？为什么？

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非正式群体不是因为完成组织任务而是自发产生的，所以领导者不应该承认非正式群体。这种观点是对的吗？为什么？

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领导者只决定总体目标、有关政策和应该完成的任务，而不过问具体细节和方法，并检查实施绩效的领导方式是（）

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