据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业（）%以上的份额。

在电信行业所提供的服务中，不可能事先生产服务留待以后消费，这表明了电信行业的服务不具有（）

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电信行业客户服务中心市场大面积启动于（）。

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电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有（）。

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拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的（）所在。

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随着呼叫服务行业的发展，呼叫服务本身也经历了一个从（）的发展历程。

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呼叫中心业务属于第二类增值电信业务。（）

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中国电信提供的呼叫中心一码通业务的号码是（）。

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油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。

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（）年2月，信息产业部发布了《电及服务标准（试行）》，同年成立了电信用户申诉受理中心。

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