宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）

尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层，采取相对集中排房的原则。（）

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当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。 （）

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从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。（）

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饭店宾客同其他任何人一样，需要（），需要受保护，使其免遭人身及财产的损害。

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客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与效率的原则。

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由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额，并将这一限额告知宾客，以免出现不必要的纠纷。（）

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请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法？

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宾客离店时应做好哪些送客服务工作？

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简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？

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