服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。

（）服务是西餐服务中最豪华，最细致和最周密的服务。

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瑞土教授罗伍劳克从（）角度对服务进行了细致的分类。

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计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测（）。

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某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施（）

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法式服务是西餐中最豪华、最细致、比较讲究礼节的服务方式。

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消费者做出购买选择的依据是他们对各种产品和服务所提供的价值的理解，也就是产品和服务对消费者的（）。

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对于就餐的残疾客人，服务员应以最大的同情心向他们提供细致入微的服务。（）

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任何计划都是对完成某项工作所做出的承诺，承诺越多，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小，这是（）原理

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为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。

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