词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）

为什么有效的沟通并不是达成一致意见的同义词?

简答题查看答案

（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。

填空题查看答案

有利于项目各相关方信息交流和沟通的有效工具是（）。

单选题查看答案

在异质文化中，很难假设倾听者与你有相似的联想，所以就需要用更抽象的语言沟通，并在沟通中不断进行解释。

判断题查看答案

加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。

填空题查看答案

管道运输是输送（）的一种方式。它随着石油工业发展而兴起。并随着石油、天然气等流体燃料需求的增加而迅速发展，逐渐形成沟通能源产地、加工场所及消费者之间的输送工具。 

填空题查看答案

有一种文书通常用于一个公司与公司组织外的其他人进行书面交际沟通，它是商务交往中用的最多的工具，这种文书是（）。

单选题查看答案

（）原理是指主管人员与下属之间越是有效、准确、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体。

填空题查看答案

在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业广泛应用，并需要利用现代通讯与计算机技术的客户沟通工具是（）

单选题查看答案