加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。

加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。

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加油“八步法”中（）是我们与客户沟通的第一步，对保持加油站现场秩序极为重要

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有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。

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有效沟通的前提是沟通过程中的每一位参加者都是积极主动的，即都对沟通有积极性。

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（）是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

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（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。

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在与客户进行有效沟通时，每次沟通的最佳时间不超过（）。

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简述与客户进行有效沟通的目的。

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与不同类型的客户如何进行有效沟通？

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