人际技能包括下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。

管理者要具备三种技能分别是技术技能、人际技能和概念技能。

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领导者的能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。

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管理者扮演的角色可被分人际角色、信息角色和领导角色。

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管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。

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领导者个人决定一切，布置下属执行是（）。

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专权型领导是指领导者个人决定一切，布置下属执行。

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民主型领导是指领导者个人决定一切，布置下属执行。

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领导者撒手不管，下属愿意怎样就怎样做，完全自由是（）。

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放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样就怎样做，完全自由。

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