公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。
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政府公关收集信息的工作包括（）。
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（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
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（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
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员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
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企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
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（）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。
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（）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。
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与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（）。
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