多选题
下列选项中，属于女性客户的消费特征的是（）。
A追求时尚
B重实用
C议论多
D购物精打细算
E购买目标明确
下列选项中，不是核心客户特征的是（）。
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下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。
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下列选项中，属于客户投诉的一般原因的是（）。
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下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。
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下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）。
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下列选项中，属于管理的特征的是（）。
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下列选项中，不属于知觉特征的是（）。
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下列选项中，属于核心客户资料卡管理原则的是（）。
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下列选项中，属于客户满意度测评对象的是（）。
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