核心客户资料卡的管理原则。
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下列选项中，不属于平衡卡理论初期绩效管理指标的是（）
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下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。
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核心客户资料卡的内容包括（）。
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简述核心客户资料卡主要包括的内容。
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针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（）
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以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（）
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下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。
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下列选项中，属于软件项目管理成功原则的是（）
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