多选题

客人离店结账时,前台应当如何操作()

A前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐

B检查客人是否使用保险箱或租借物品

C根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额

D打印客人帐单,并请客人签字

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。

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  • 走客房表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。

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