客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。

客人因为健康原因导致未按期离店时，可征求客人是否需要送餐服务。

判断题查看答案

延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。

判断题查看答案

提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。

判断题查看答案

在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。

填空题查看答案

离店时，PMS系统会自动提示客人有租借物品未归还。

判断题查看答案

当结完帐的客人正在与自己朋友聊天未离店时，若这时才发现该客人有一笔帐漏结时，该如何处理？

简答题查看答案

（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。

填空题查看答案

客人离店结账时，前台应当如何操作（）

多选题查看答案

客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。

单选题查看答案