单选题
A制定新的零售指导价格，提高批零差价
B建议客户订购高毛利卷烟，提升销售结构
C指导客户按公司制定的零售指导价格销售，公平竞争
D对客户的低价销售行为进行处罚
正确答案
答案解析
略
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烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（）。
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卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
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某零售客户地处乡镇所在地的主要街道，但该客户卷烟陈列脏乱，顾客不愿上门。在为该客户制定发展方案时，应该（）。
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在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。
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烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种，（）是最基本的服务界面和服务载体。
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卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）
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卷烟零售客户期望与烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的主要原因不包括（）。
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可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司（）提供卷烟零售客户所期望的服务。
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（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。
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