简答题

简述服务运作管理的特点。

正确答案

1.运营的基本组织方式不同
2.产品和运作系统的设计方式不同
3.库存在调节供需矛盾中的作用不同
4.顾客在运营过程中的作用不同
5.需求地点的相关性
6.无形性的相关影响

答案解析

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