导游人员角色冲突是指导游与导游或旅游者之间的矛盾斗争。
判断题查看答案
一个导游不能满足人们对他的角色期待，他就不是一个合格的旅游从业者。
判断题查看答案
导游要把握旅游者的心理，应该（）
多选题查看答案
旅游者对导游服务的心理要求是（）
多选题查看答案
导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。
判断题查看答案
当导游员向旅游者挥手告别时，随着游者的身影越来越远，导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的（）。
单选题查看答案
导游员行为规范是导游人员在工作、生活中的行为准则。
判断题查看答案
导游服务的心理对策是（）
多选题查看答案
导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。
判断题查看答案
