“客运e通”业务中，在考虑客户的需求及制定具体客户解决方案过程中，应尽量引导客户及合作伙伴利用中国电信的（）来满足调度运营的功能。

中国电信“客运e通”平台的实时通信子系统包含（）、桥、数据存储及设置程序四个功能模块

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客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。

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用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应，主动上前询问业务需求，得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户，给予优先照顾，提供（）服务。

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自我奋斗“草根族”的客户群体在购车时更优先考虑满足的是以下哪几项需求（）。

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客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。

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各公司只为工商注册所在地在省内的集团客户申请集团短彩信业务。如果集团客户在其总部以外的地区有全网接入需求，要求集团客户在当地有（）

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客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）

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省级IDC业务网管，要求对（）机房，应能根据客户需求部署探针系统。

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按照客户需求以及商业模式形态的分类，号百信息服务业务可分为哪几类？

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