多选题

在火车站购票的人很多,偏偏打票机出了故障。顾客们开始发牢骚,这时服务员比较适宜的态度是()

A我有什么办法,又不是我让它坏的”

B别嚷嚷了,嚷嚷解决不了问题”

C大家安静,师傅正在修理,马上就会好的”

D对不起,浪费大家的时间了”

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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